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业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。 即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。 其实质是企业重新定位，麦克劳务派遣重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域。 塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。 业务外包到底有什么优势呢？ 01 帮助企业降低成本 （时间/人力成本） 通过业务外包，可以节约企业人员招聘、内部管理和沟通的时间成本。 让专业的人干专业的事，外包商的专业人力供应能力、人岗配置和现场管控能力能够使劳动效率最大化。 整合外包商人力供应蓄水池，减少人员增减变化带来的招聘及补偿金费用支出，避免因员工工伤而导致的一系列烦琐手续及支付大额工伤费用。 02 帮助企业规避用工风险 （订单不稳、用工风险、政策风险） 首先，外包商人力蓄水池满足了企业因订单波动而导致的灵活用工需求。 其次，帮助企业规避相关劳动法规带来的用工风险和责任。 再次，外包商可帮助企业规避派遣规制后的用工政策风险，保证合法性与合规性，维护企业品牌与形象。 03 帮助企业实现灵活用工 通过外包商人力蓄水池迅速对企业产能的突发性变化，解决长期困扰企业的招聘难问题，解决部分企业明显的季节性用工和临时性用工，根据实际生产需要灵活调整外包员工工作时间与管理制度。
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04 帮助企业专注于核心业务 外包商承包非核心流程，使企业脱离低附加值工段的管理事务，专注于核心业务，使企业减少正式员工的编制，从而更专注于核心岗位的招聘和招聘体系的建立及维护。 05 帮助企业降低经营风险 企业订单不稳，季节性生产波动带来的人员配置与人力成本的不可控，企业自行用工带来的员工管理成本不可控，企业生产部门生产中带来的管理沟通和费用成本不可控，企业自行用工和使用劳务派遣后带来的不可控风险，这些都是在外包后由外包商承担，变成可控成本。 06 帮助企业简化流程 外包商针对各外包项目定制的项目管理程序、员工培训和活动体系、员工服务体系、督导改进流程等是企业项目规范操作的保证。 外包的导入能够简化企业生产管理流程并提升企业在上下游供应商之间的效率。 07 帮助企业提高效率 外包后，企业引入鲶鱼效应合理配置和人、财、物，改造流程，调动组织活力，从而提升整个企业组织的竞争力，通过外包企业可进行创新机制和先进的管理经验探索。 08 帮助企业提升利润 通过外包商和企业的专注度差别，专业的服务提高产品质量，降低不良品率。 若企业暂无订单，依据合同约定提前告知，可避免订单和生产波动情况下的高用工成本及其他成本。 外包整体解决方案从用工配置，劳动生产率提高，流程优化等方面综合降低成本，提升企业利润。
（呼叫中心） 正德智能客服，采用人工客服+智能客服的模式，主要从事电信增值类、快递物流类、电子商务类、金融类外包业务的承接，目前主要服务客户为中国移动、中移在线、顺丰集团、中国邮政、中国电信、北纬通信等大型企业。 现有呼叫职场20余个，投资建成了10000坐席，现有坐席人员超过5000人，拥有管理、技术、业务全方位人才，致力于打造高素质、专业化的服务团队。 这是企业经营采取的主要形式。 首先要确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的智能和资源集中到那些具有核心优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。 企业中的每一团队，都位于自己价值链的“战略环节”，追求自己核心功能的实现，而把自己的非核心功能虚拟出去。 如Boeing——世界最大的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖；Nike——全球最大的运动鞋制造公司，却从未生产过一双鞋，等等。 业务外包的合作方式，不仅使得企业不同产品生产的成本趋于较低、效率提高，而且还可以推动企业不断顺应市场需求嬗变的态势，降低风险，从而营造企业高度弹性化运行的竞争优势。返回搜狐，查看更多 (责任编辑：) |
